农行的服务:很慢很慢

2010年02月04日

我一般都不去这种国字号银行的,今天也是没办法,去农行转账一笔钱给外地的亲戚。单位旁就有一家,刚刚装修过的,换了一个新logo的招牌。别看外表一般般,走进去一看,感觉比工行还要搞得豪华了。办公场地比原来宽敞了,自助服务区也独立了开来,配置的自助终端机看起来高档很多,还有个专门的自助转账机呢。原来还以为转账要排队呢,一看到有这个自助的,我心中窃喜。令人奇怪的是,用自助转账机转账不成功,然后到ATM上试,又是不行。找了一个银行职员问,他说还要去柜台前开通的。晕倒,这卡默认都没有转账功能呢。

无奈只好乖乖的去拿了号,前面有5个人,我想就等吧。一等就是十多分钟,柜台前还是那2个人,我转头去吃饭了。吃完饭再回来一看,又多了很多人在等待,柜台前办事的还是那两个人。大家都等得不耐烦了,纷纷抱怨效率太低,都快一个钟头了还没办好一个人,要等着上班呢。经警跑过来说:“人家业务不同,大家坐下来等吧!”无语,真的就不能快一点吗?为什么人家招商银行就那么快。

无聊就翻翻他们的资料,有一本客户意见簿,原来已经很多客户都在抱怨了。但是,怎么不见他们改进呢?

他们很有米,提升硬件很容易,脑袋一拍,大手一挥就成了。然而,他们是否明白,软件的提高也很重要。

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孙云丰市侩,我感到恶心狗咬狗,速来围观!

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